Comme le dit le proverbe, « tout est difficile au début », le début de toute chose est souvent très difficile, tout comme les vêtements personnalisés.Une fois un bon départ, la personnalisation elle-même sera un grand succès, si le « début » n'est pas bon, alors les efforts pour remédier à la situation ne serviront à rien.
Pour les nouveaux utilisateurs de vêtements personnalisés, il y a toujours diverses préoccupations à l'intérieur, si le magasin personnalisé peut les aider à surmonter leur « anxiété » intérieure, cela aidera également le magasin personnalisé à développer ces nouveaux clients en leurs propres clients stables à long terme.
Si le magasin personnalisé peut comprendre les préoccupations de ces nouveaux clients, il peut fournir des solutions plus détaillées aux préoccupations de l'utilisateur.
Voici une sélection des trois préoccupations qui surviennent souvent lors de la première personnalisation des consommateurs, pour en discuter avec vous.
Aux yeux des utilisateurs, le « prêt-à-porter », c'est comme regarder un tableau, quelle que soit la richesse de la composition des couleurs de l'image, la délicatesse du pinceau et la structure de l'histoire, vous pouvez tout prendre. dedans, puis réfléchissez-y lentement ;mais des vêtements « personnalisés », mais comme écouter un morceau de musique, personne n'ose dire qu'il le comprend jusqu'à ce qu'il entende la fin de la chanson.
Pour la majorité des utilisateurs qui personnalisent leurs vêtements pour la première fois, le plus difficile à comprendre est qu'ils ne peuvent pas savoir immédiatement s'ils les aiment vraiment.Le processus de production de vêtements confectionnés n'est pas plus facile que la personnalisation, mais les difficultés du processus sont supportées par l'entreprise de conception, tandis que dans le processus de personnalisation, le consommateur doit participer à l'ensemble du processus et supporter le risque de fabrication. erreurs.
En tant que nouveau client, ne pas connaître immédiatement le résultat est la chose la plus anxieuse et la plus inquiétante.Le tissu est-il adapté ?Les couleurs correspondent-elles ?Les proportions sont-elles bonnes ?Comment ça se voit sur le corps ?Comment l’utilisateur peut-il se sentir immédiatement ?C’est le problème que le custom store doit résoudre.
Pour de telles préoccupations, le magasin personnalisé peut réaliser des échantillons de tissus classiques, fournir davantage de photos de prêt-à-porter pour faciliter l'introduction ;mesurer plus de pièces pour les clients, mesurer lentement, laisser les clients essayer le numéro, échantillonner les vêtements, parler davantage des besoins des utilisateurs, essayer les produits semi-finis, etc., afin que les clients puissent réaliser une gamme complète de sens tridimensionnels de connaissances, et ainsi dissiper l'utilisateur ne peut pas connaître immédiatement les résultats préoccupants.
La question de la personnalisation des vêtements nécessite encore une certaine quantité de contenu technique, même si certains utilisateurs pensent qu'ils ont déjà confectionné des vêtements pour leur famille, ils n'osent pas dire qu'ils en savent beaucoup sur la personnalisation de nos jours.Par conséquent, dans le processus de service aux clients, nous pouvons toujours entendre les mots suivants : "Bien que je ne le comprenne pas, je pense..."
La raison pour laquelle les utilisateurs parlent ainsi est qu'ils n'ont « pas appris à mesurer », « n'ont pas appris à assortir », « n'ont pas appris à confectionner des vêtements » et « n'ont pas appris à couper ».La définition de ce qu'on appelle les « savants » est très étroite, même si ceux-ci ne le savent pas, les clients ont toujours leurs propres perceptions.Il s’ensuit que ne pas avoir appris n’empêche pas les utilisateurs de comprendre.
Lorsque les utilisateurs achètent des vêtements confectionnés, ils n'ont pas besoin d'identifier les différences de détails ni la signification qui se cachent derrière eux, et ils peuvent juger s'ils sont beaux ou non en les portant.Lors de la personnalisation de vêtements, si l'utilisateur ne comprend pas la signification des détails du style, cela peut rendre le processus de personnalisation beaucoup moins intéressant, mais s'il ne s'agit que d'une copie papier, la personnalisation deviendra insipide.
En fait, la première fois que vous choisissez de personnaliser des vêtements, les utilisateurs n'ont pas besoin de trop comprendre, les magasins personnalisés n'ont pas besoin de lire le livre, l'introduction d'un article, autant que possible pour que le consommateur comprenne les mots, de manière décontractée. conversation entre les concepts à transmettre, il est impossible d'éviter les "noms propres", l'introduction appropriée de quelques-uns suffit, il est donc plus facile d'éviter l'utilisateur car "ne comprend pas" et "choisit les mauvaises" préoccupations.
Porter des vêtements et confectionner des vêtements sont en fait deux choses différentes, mais les utilisateurs qui choisissent de personnaliser pour la première fois ont particulièrement peur de la perversité, de l'étrangeté et de l'excès en raison du manque de concepts pertinents.L'accent du magasin personnalisé est mieux mis sur la confection de vêtements personnalisés adaptés à la personne, en mettant davantage l'accent sur l'effet de port, plutôt que sur la façon dont la personne s'adapte aux vêtements.
"Apprendre les règles" est l'élément le plus important du premier ordre de personnalisation, "Est-ce que j'ai l'air bien là-dedans ? " Est-ce que cette couleur me va ? " " Vous verrez. " C'est à cause de l'incertitude de " quoi "faire selon les règles" que les utilisateurs sont particulièrement enclins aux extrêmes de "prudence" et "d'exagération", que les magasins personnalisés devraient essayer d'éviter.
Pour les utilisateurs qui choisissent de personnaliser des costumes pour la première fois, s'ils n'ont jamais porté de costumes auparavant, vous pouvez essayer de recommander des modèles plus classiques à assortir, et moins recommander des tissus ou des styles étranges à assortir afin que les clients aient également une phase de transition progressive. adaptation afin que les utilisateurs soient également plus enclins à faire correspondre leurs propres besoins au service client correspondant.
La première série de vêtements personnalisés est souvent l'étape d'établissement des règles, les magasins sur mesure permettent aux clients d'établir une logique vestimentaire.Présentez le processus, en décrivant principalement les difficultés opérationnelles ainsi que les avantages et les inconvénients des différents processus, présentez le tissu, en décrivant principalement les différentes propriétés du tissu, plutôt que d'utiliser des mots comme « niveau », « niveau secondaire », de sorte que les clients ont une fausse impression de personnalisation « leur consommation est constituée de produits de mauvaise qualité, etc. »
Pour les magasins personnalisés, le plus important est le début et la fin du service pour les nouveaux clients personnalisés, comment faire fonctionner le magasin personnalisé est un test, et la confiance se construit étape par étape, à détruire mais très facile.
Les magasins personnalisés doivent veiller à maintenir un sentiment de « confiance » avec les clients afin que les clients puissent être assurés que la tranquillité d'esprit, la première conversation est transparente et les vêtements ultérieurs dits dans le passé, de sorte que même si les vêtements ont quelques petites Défauts, les clients sont pour la plupart acceptables.
Heure de publication : 03 janvier 2023
